TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en Bloom Collection, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de completar tu pedido.
1. Tiempo de procesamiento y envío
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles. Durante este periodo preparamos, empacamos y entregamos tu pedido a la empresa de paquetería.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la cobertura de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o situaciones ajenas a Bloom Collection.
Importante: Los pedidos realizados durante periodos de preventa se rigen por las fechas de envío y entrega indicadas al momento de realizar la compra.
2. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar su compra.
Asegúrate de verificar que todos los datos sean correctos, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias adicionales que faciliten la entrega.
Bloom Collection no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes devueltos como consecuencia de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido deba ser enviado nuevamente debido a errores en los datos de entrega, los gastos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.
3. Paqueterías e intentos de entrega
Nuestros pedidos se envían principalmente a través de Estafeta. Sin embargo, en caso de que el domicilio de entrega se encuentre en una zona extendida o fuera de la cobertura de esta paquetería, Bloom Collection podrá realizar el envío mediante otra empresa de mensajería disponible.
La empresa de paquetería será responsable de realizar los intentos de entrega correspondientes de acuerdo con sus políticas y procedimientos operativos.
Es importante que el cliente se encuentre disponible para recibir su pedido y proporcione los datos necesarios para facilitar la entrega.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío si desea recibir nuevamente su pedido.
4. Productos dañados o con defectos de fabricación
En Bloom Collection trabajamos para garantizar que todos nuestros productos lleguen en óptimas condiciones.
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, daño durante el transporte o que no corresponda con tu pedido, deberás reportarlo dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción.
Para solicitar una revisión, envía un correo electrónico a bloomcollectionmx@gmail.com con el asunto «Incidencia con mi pedido», incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotografías o videos donde se aprecie claramente el problema.
- Descripción de la incidencia.
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
5. Cambios y devoluciones
Nuestra política contempla cambios únicamente en casos de defectos de fabricación, productos dañados durante el transporte, artículos incorrectos o productos faltantes.
No realizamos cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o elección incorrecta del modelo, diseño o producto.
Para que un cambio sea procesado, será necesario contar con la aprobación previa de Bloom Collection y seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de aprobarse un cambio, este se realizará por el mismo producto adquirido. Si el producto se encuentra agotado, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.
6. Cancelaciones
Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar tu compra, incluyendo modelos, diseños, cantidades y datos de envío, ya que una vez confirmada la compra no será posible solicitar modificaciones o cancelaciones